PREGUNTAS FRECUENTES 
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¿Es importante que mida el área que voy a pintar? 
Sí, porque esto te va a permitir calcular la cantidad de pintura a utilizar.
¿Es importante que conozca el tipo de superficie que voy a pintar?
Sí, pues para cada tipo de superficie existen diversos tipos de imprimantes. Además, el rendimiento de la pintura sobre las superficies rugosas es menor que en las lisas.
¿Cuál es la mejor forma de dilución para cada tipo de pintura?
Las pinturas a base de látex se diluyen con agua en un máximo de medio litro por envase de 4 litros (1/8 de agua por envase). Los esmaltes y/o barnices se diluyen con aguarrás en un máximo de 10% al volumen (menos de 1/8 del envase).
¿Cuántas manos de pintura debo aplicar para lograr un buen acabado?
Para el caso de imprimantes recomendamos una sola mano y, en el caso de las pinturas de acabado, necesariamente son de dos a tres manos, dependiendo del color.
¿Cuándo debo aplicar la segunda mano de pintura?
Sólo cuando la primera se haya secado. Cuando uses pinturas látex, debes esperar 6 horas para el repintado. Para los esmaltes y/o barnices, debes esperar 24 horas antes de aplicar la segunda mano de pintura.
¿Es importante que prepare bien la superficie antes de pintarla?
Sí, es importante que limpies y elimines las películas sueltas y en mal estado y apliques el imprimante adecuado. Así aseguras una buena adherencia de la pintura que vas a aplicar.
¿Puedo pintar pinturas látex y esmaltes sobre óleos?
Sí, siempre que éstos estén en buen estado. Te recomendamos quitar el brillo lijando suavemente la superficie para que adhiera mejor la pintura.
¿Puedo pintar sobre papel?
No, ya que sobre los papeles plastificados los secados pueden durar varias semanas. Además, las pinturas quedan mal adheridas
EXTERIORES
¿Cuándo debo pintar el exterior de mi casa?
Cuando la pintura haya perdido brillo y color; no esperes que se descascare.
¿Es importante que prepare y limpie bien la superficie antes de pintarla?
Sí, es importante limpiar y eliminar las películas sueltas y en mal estado, con esto aseguras una buena adherencia de la pintura a aplicar.
¿Es importante que conozca el tipo de superficie a pintar?
Sí, pues existen diversos tipos de imprimantes para cada tipo de superficie. Además, el rendimiento de la pintura sobre las superficies rugosas es menor respecto a las lisas.
¿Qué pinturas debo aplicar?
Si es una superficie de concreto, de preferencia, una pintura látex. Si la superficie es de madera debes aplicar barnices, esmaltes brillantes o mates. Para metales te recomendamos utilizar un anticorrosivo antes del acabado en esmalte
¿Existen colores especiales para exteriores?
Depende del gusto de cada persona. Si vas a pintar exteriores, puedes elegir entre los colores que te ofrecen las cartillas de colores
¿Todas las pinturas de exteriores son resistentes al lavado?
Depende del diseño de la resina que las compone. Las pinturas económicas, por lo general, son poco resistentes al lavado mientras que las pinturas para exteriores vinil acrílicas, tienen índices de lavado mucho más altos, los cuales se logran a las tres semanas de aplicadas.
¿Puedo encontrar una pintura para prevenir los hongos?
Sí, el impermeabilizante, es una muy buena opción.
¿Aceptan tarjetas de credito/debito?
Por el momento no tenemos implementado sistemas de pago mediante tarjetas de credito/debito, en un futuro no muy lejano incluiremos estas formas de pago (y demas)
¿Como realizo el pago debido a mi producto seleccionado?
Puedes pagar al momento de que nuestro equipo distribuidor te entregue el pedido respectivo(contraentrega), tambien puedes hacer transferencias, por Yape o por el metodo tradicional(Transferencia Bancaria)
¿Que sucede despues de haber rellenado y enviado el formulario de mi producto?
Lo que sucede por defecto es que, el formulario hace dos copias, una copia dirigida al cliente (a usted) y la otra copia a la empresa (Geniox Perú).
La copia del Cliente va dirigida al Email brindado por el mismo cliente, lo cual podra visualizar en su bandeja de entrada, y la otra copia llegara a nuestro email corporativo, lo cual una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con usted para que usted pueda constatar el respectivo pedido
¿Puedo editar la cantidad despues de enviar el formulario?
Si, puede hacerlo cuando nosotros estemos en contacto con usted, podra modificar la cantidad de cada uno de los productos, además, podra añadir productos dependiendo de usted
¿Existen descuentos por comprar una gran cantidad de productos?
Si, Si usted compra X cantidad de cualquier producto cuyo costo sea $50 (Puede ser cualquier costo) obtendra un descuento, dependiendo de la cantidad del producto.
Entonces, si usted compra 20 Unidades obtendra un descuento de 2% y asi con los demas productos.
A continuacion usted visualizara todos los descuentos ofrecidos por Geniox Perú
10/U = 1%
20/U = 2%
30/U = 4%
60/U = 8%
120/U = 16%
¿Los precios son estandar?
Si, pero, en algunas ocasiones ofrecemos promociones (Descuentos) los cuales modifican los precios estandar de cada producto a beneficio del cliente.
Te recomendamos que estes atento(a) a nuestra pagina web para que puedas ser beneficiado(a) por nuestros super descuentos
¿Cuanto tiempo se demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 2 Horas y una Semana habíl (dependiendo de la cantidad seleccionada y de la hora pedida)
Si mi pedido es de menos 10/U de producto, ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi producto?
El tiempo estimado es de 2 Horas y 6 Horas, ¿Por que 4 Horas mas si estoy haciendo el mismo pedido? El hecho es simple, todo depende de la hora en la que usted haya realizado el pedido, normalmente nuestro equipo comienza a hacer la reparticion de productos en 2 tiempos distintos, los cuales pueden ser, uno en la mañana y otro en la tarde, y he aqui el dilema, supongamos que nuestro primer repartidor sale a las 10:00 AM y nuestro segundo repartidor a las 2:00 Pm.
Entonces, si usted realiza el pedido a las 11:00 Am usted habrá llegado despues de que el primer repartidor se hallá ido, entonces por logica usted estara en la 2da lista, lo cual hara que su producto llegue 4:00 horas despues por que estara incluido en la entrega de la hora 2:00 Pm.
Si mi pedido es de mas 30/U de producto, ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi producto?
El tiempo estimado es de 1 dia a 5 dias, dependiendo de cuantas personas esten delante de usted, nuestro equipo se contactara con usted, le indicaremos la fecha y la hora aproximada de entrega.
¿Hacen envios nacionales?
Si, Hacemos envios por olva currier a toda la Zona Norte del Perú, y a toda la Zona Sur del Perú hacemos envios desde nuestras propias sucursales, por lo tanto, si usted reside en Moquegua nuestra sucursal situada en Moquegua le hara llegar el producto desde su mismo departamento, y asi sucesivamente con todos los departamentos pertenecientes a la Zona Sur del Perú.
A continuacion podra ver nuestra lista de sucursales:
¿Que sucede si mi producto no llega como ustedes lo declaran en su pagina web(Botellas rotas, Productos equivocados, etc)?
Esto es realmente raro que suceda con nuestros productos, ya que nuestro equipo de envalaje es sumamente cuidadoso al momento de envalar cada producto.
Por lo tanto si usted ve algo defectuoso en su producto, lo reiteramos, es realmente raro que suceda pero si se da el caso, pongase en contacto con nosotros, nosotros constataremos del error cometido por nuestro equipo, recogeremos el pedido erroneo o el producto defectuoso y le haremos llegar su pedido en el tiempo mas corto posible, usted no tendra ningun inconveniente con nuestra empresa, aquí nos preocupamos por nuestros clientes.
¿Puedo hacer devoluciones?
Lamentablemente esto no esta permitido por nosotros, por este mismo motivo nuestro equipo procura de que usted este claramente consciente de que productos esta pidiendo.